Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme ja Peliympäristö
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Maksumenetelmät ja Pikaiset Kotiutusprosessit
• Bonusohjelmat ja Hyödyt
• Tukipalvelu ja Tuki

Pelitarjontamme ja Peliympäristö

Meillä LunuBetilla käsitämme, että joka ikinen kasinopelaaja on yksilö henkilökohtaisine mieltymyksillään. Sen vuoksi olemme me luoneet kattavan pelivalikoiman, joka yksi täyttää sekä noviisien että veteraani pelurien tarpeet. Pelialustanamme tarjoaa yli 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka on tarkkaan poimittu yhteistyönä sektorin johtavien pelintarjoajien kanssane.

Slottipelit muodostavat pelivalikoimamme ytimen, ja esitämme kaikki klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videoslotteihin. Progressiiviset pottipelit ovat ne voittaneet poikkeuksellisen suosion käyttäjiemme joukossa, kun nämä antavat mahdollisuutta aidosti suuriin palkintosummiin. LunuBet on suunnitellut erikoisen kategorisointijärjestelmän, joka helpottaa lempipelien hakemista.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
Keskiarvo RTP

Slottipelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino osastomme ansaitsee erityismaininnan. Tarjoamme ympäri vuorokauden toimivan suorapelaamisen, jossa oikeat jakajat tarjoavat todellisen kasinotunnelmaa heti kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjackit, baccaratit ja monipuolisten pokeriversioden rinnalla täältä on lisäksi erikoispelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaaminen ja Lisenssi

Toimintamme rakentuu lujalle luottamukselle ja avoimuudelle. Toimimme Maltalaisen kasinoviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi luotetuimmista ja ankarasti valvotuimmista toimiluvista kokonaisen pelialalla. Tämä lupa määrää meitä tottelemaan todella tiukkoja säädöksiä asiakkaiden suojaamisen, oikeudenmukaisen pelin ja vastuutuntoisen pelaamista osalta.

Tietoturva ei ole meidän osalta vain markkinointiilmaisu vaan jokapäiväinen sitoumus. Jokainen talous tapahtumat ja tiedot suojataan 256-bit salauksella, mikä on sama identtinen tekniikka, mitä pankit käyttävät omissa järjestelmissä. Pelialustanamme auditoidaan säännöllisen puolueettomien turvallisuusasiantuntijoiden kautta olemassa olevien heikkouksien löytämiseksi.

Vastuutuntoinen Pelaamista

Panostamme vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja esitämme keinoja, millä tavoin voit sinä hallita pelaamisen määrää:

• Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikko- tai kuukausipohjalle
• Tappiorajojen asettaminen valituksi periodiksi
• Pelisession limitat pelikertojen kontrolloimiseksi
• Itsesulku määräajaksi tai lopullisesti
• Todellisuustarkistukset, mitkä tiedottavat vietetystä pelitunneista ja taloudellisista määristä

Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Kotiutukset

Käsitämme, että sujuvat ja varmat transaktiot ovat ovat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Sen vuoksi olemme rakentaneet monipuolisen maksujärjestelmää, mikä sisältää lukuisia eri maksuvaihtoehtoja suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin.

Maksutapa
Talletusraja
Nosto
Prosessointiaika

Pankkitapahtuma	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Instant – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Kryptovaluutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 työpäivää

Poikkeuksellisen tyytyväisiä olemme olleet nostojen käsittelynopeudestamme. Sitten kun tilisi on vahvistettu, suurin osa nostot hoidetaan 24 tuntia sisälle. Trustly-kotiutukset toteutuvat usein jo muutamissa tunnissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat kaikkein nopeimpia vaihtoehto.

Bonusjärjestelmät ja Edut

Tarjoamme laajan bonusjärjestelmän, joka ohjelma hyödyttää molemmat uudet sekä uskolliset asiakkaamme. Tervetulobonuksemme on suunniteltu antamaan vakaa startti pelipolullesi meillä, mutta aito hyöty on olemassa pysyvistä eduista.

Kanta-asiakasohjelma

VIP-järjestelmämme rakentuu lukuisista tasoista, millä edetään pelaamista kautta. Jokainen panos ansaitsee palkintopisteitä, joita pisteitä voi kukä tahansa muuttaa bonuksiksi tai vaihtoehtoisiin bonuksiin. Korkeimmilla VIP-asteilla pelaajat nauttivat:

• Omasta tilinhoitajasta, mikä on tavoitettavissa kautta vrk:n
• Nopeammasta kotiutusten käsittelystä ilman mitään tavanomaisia rajoituksia
• Personoiduista bonuseduista perustuen mieltymyksiin
• Kutsut eksklusiivisiin turnauksiin korkeammilla palkintosummilla
• Synttäribonuksista ja erikoisista juhlaetuksista
• Takaisinmaksujärjestelmästä, joka ohjelma palauttaa prosenttiosuuden menetyksistä viikoittain

Asiakastuki ja Apu

Asiakastukemme on käytettävissä suomeksi 24 h vuorokaudessa, seitsemän päivänä viikossa viikoittain. Käsitämme, että kysymykset ja kysymykset eivät noudata työaikoja, ja siksi tukitiimimme on aina valmiina valmiina tukemaan. Voit ottamaan yhteyttä 3 eri keinolla: live-chatta, sähköpostin tai puhelun käyttämällä.

Live-chat on suosituin yhteydenottomuoto, koska voit saada vastauksia tavallisesti alittaen kolmessa minuutissa ajassa. Tukihenkilömme ovat koulutettuja ammattilaisia, ketkä tuntevat järjestelmämme läpikotaisin, ja voivat hoitamaan monet haasteista välittömästi paikalla. Monimutkaisemmat tekniset kysymykset siirretään erikoistuneelle tukitiimille, joilla vastaa tyypillisesti muutaman tuntia sisään.

Me olemme myös kehittäneet kattavan UKK-osion, missä osiossa vastataan suosituimpia kysymyksiä bonuksista, maksuvaihtoehdoista, tilin varmentamisesta ja IT ongelmista. Mainittu ohjeresurssi on toimitettu kokonaan suomen kielelle ja päivitetään ajoittain asiakkaiden palautteiden pohjalta.

LunuBetilla uskomme, että hyvinvointi perustuu käyttäjien tyytyväisyydelle. Jatkamme tulevaisuudessakin ympäristön kehittämistä kuuntelemalla jatkuvasti kommenttejanne ja toteuttamalla muutoksia, jotka tekevät pelikokemuksesta vielä paremman ja mukavamman. Olethan tervetullut mukaan kasvavana olevaan yhteisöömme.